La famille ou la personne prend contact avec le travailleur social de son secteur ou de son entreprise,
le travailleur social présente la demande à SOS FAMILLES EMMAÜS sous forme d'un dossier,
l'association reçoit la famille et définit avec elle :
- les dettes devant / pouvant être prise en charge,
- les modalités de remboursement, sans frais ni intérêt, adaptées à la situation et aux ressources.
SOS FAMILLES EMMAÜS reste en contact permanent avec la famille et le travailleur social pendant toute la durée de la prise en charge.
